Términos de Servicio

Gourmand (en adelante, “Gourmand”, “nosotros” o “la plataforma”) ofrece un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a restaurantes administrar su menú, mesas, pedidos, pagos, lealtad y comunicación con sus comensales. Al registrarte, configurar un restaurante o utilizar cualquier parte del servicio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad.

Si utilizas Gourmand en nombre de un restaurante o empresa, declaras que cuentas con la autoridad para vincular a esa entidad a estos términos.

Gourmand proporciona herramientas digitales para la operación gastronómica, que pueden incluir menús digitales con código QR, gestión de pedidos en mesa y para llevar, punto de venta, programa de lealtad, notificaciones, reportes y procesamiento de pagos a través de proveedores externos. Las funciones disponibles pueden variar según el plan contratado.

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier función del servicio en cualquier momento, procurando notificar con antelación razonable los cambios significativos.

Al realizar un pedido en cualquier restaurante que use Gourmand — incluso sin crear contraseña — quedas registrado como comensal en la plataforma Gourmand y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Tu número de teléfono y datos de contacto se conservan para operar el pedido y, si lo autorizas, para comunicaciones de Gourmand.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta y la de tu personal. Debes notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado.

Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada del restaurante, su menú, precios y políticas, y a mantener tu cuenta conforme a la legislación aplicable.

Algunos planes y funciones requieren el pago de una suscripción o comisiones. Los pagos a comensales y el cobro de pedidos pueden procesarse mediante proveedores externos (por ejemplo, procesadores de pago). El uso de dichos servicios está sujeto a los términos del proveedor correspondiente. Gourmand no almacena datos completos de tarjetas.

Salvo que la ley exija lo contrario, las cantidades pagadas no son reembolsables. Los impuestos aplicables son responsabilidad del restaurante.

Conservas la titularidad del contenido que cargas (logotipos, fotografías, descripciones, menús y datos de tus clientes). Nos otorgas una licencia limitada para alojar, mostrar y procesar ese contenido con el único fin de operar el servicio en tu nombre.

Declaras contar con los derechos necesarios sobre el contenido que publicas y aceptas no subir material ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

Te comprometes a no utilizar la plataforma para fines ilícitos, a no intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, a no interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio y a no enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de las herramientas de notificación o lealtad.

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Podemos realizar mantenimientos programados. Para asistencia, visita nuestra página de Soporte.

En la medida permitida por la ley, Gourmand no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por pérdida de ingresos, datos o clientela derivada del uso o la imposibilidad de uso del servicio. El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar el acceso si se incumplen estos términos. Tras la terminación, podrás solicitar la exportación de tus datos durante un periodo razonable, conforme a la Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuo del servicio tras un cambio implica la aceptación de los nuevos términos.

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a admin@gourmandapp.com.